Tất Cả Chủ Đề
Chọn Chủ Đề Bạn Cần Hỗ Trợ
Chúng tôi tổng hợp đầy đủ các câu hỏi thường gặp nhất từ cộng đồng người chơi 1man – từ đăng ký tài khoản đến rút tiền thưởng.
Tài Khoản & Đăng Ký
Để đăng ký tài khoản 1man, bạn vào trang Đăng ký, điền số điện thoại hoặc email, đặt mật khẩu và xác nhận OTP. Toàn bộ quá trình chỉ mất khoảng 2 phút, hoàn toàn miễn phí và không yêu cầu xác minh danh tính phức tạp. Sau khi đăng ký thành công, bạn sẽ nhận ngay gói thưởng chào mừng vào ví tài khoản.
Không. Theo chính sách của 1man, mỗi người chơi chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu số dư. Nếu bạn quên thông tin đăng nhập, hãy dùng chức năng khôi phục mật khẩu hoặc liên hệ Trung tâm trợ giúp.
Tại trang đăng nhập, nhấn "Quên mật khẩu?", nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Hệ thống 1man sẽ gửi mã OTP trong vòng 60 giây. Nhập mã OTP và đặt mật khẩu mới. Nếu không nhận được mã, kiểm tra hộp thư spam hoặc liên hệ hỗ trợ trực tiếp.
Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt tài khoản > Thông tin cá nhân. Bạn có thể cập nhật số điện thoại hoặc email mới và xác minh bằng OTP gửi về phương thức cũ. Vì lý do bảo mật, tính năng này yêu cầu xác thực 2 lớp nếu đã bật.
Tài khoản có thể bị khóa tạm thời do nhập sai mật khẩu nhiều lần, hoạt động đăng nhập bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ 1man qua Trung tâm trợ giúp để được xác minh danh tính và mở khóa trong vòng 24 giờ làm việc.
Nạp Tiền & Rút Tiền
1man hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (tất cả ngân hàng nội địa) và thẻ cào điện thoại. Không thu phí nạp tiền, giao dịch được xử lý trong 1–5 phút tùy phương thức.
Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫, tối đa mỗi lần: 500.000.000 ₫. Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫, tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào cấp độ VIP của bạn. Thành viên VIP cao hơn được hưởng hạn mức rút tiền lớn hơn và ưu tiên xử lý nhanh hơn.
Phần lớn giao dịch rút tiền tại 1man được xử lý trong vòng 5–15 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung (giao dịch lớn, tài khoản mới, rút lần đầu), thời gian có thể lên đến 24 giờ. MoMo và ZaloPay thường nhanh nhất, Internet Banking có thể chậm hơn vào cuối tuần.
Hãy chờ tối đa 15 phút để hệ thống xử lý. Nếu sau 15 phút vẫn chưa cộng, lưu lại ảnh chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử, sau đó gửi cho bộ phận hỗ trợ qua Trung tâm trợ giúp. Đội ngũ 1man sẽ xử lý và hoàn tiền vào tài khoản của bạn trong thời gian sớm nhất.
Với các giao dịch rút tiền thông thường, bạn không cần xác minh danh tính. Tuy nhiên, khi rút số tiền lớn (trên 50.000.000 ₫/ngày) hoặc rút lần đầu tiên, hệ thống 1man có thể yêu cầu xác minh CCCD/CMND để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.
Trò Chơi & Cách Chơi
Có. Phần lớn các trò chơi Slots và Trò chơi phổ biến tại 1man đều có chế độ Demo/Chơi thử miễn phí không cần nạp tiền. Chỉ cần nhấn nút "Chơi thử" trên giao diện game. Riêng Live Casino và các bàn cược trực tiếp yêu cầu tài khoản có số dư thật.
Toàn bộ trò chơi tại 1man đều sử dụng công nghệ RNG (Random Number Generator) được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định độc lập quốc tế. Kết quả game hoàn toàn ngẫu nhiên, không thể can thiệp hay dự đoán trước. 1man cam kết minh bạch và công bằng cho tất cả người chơi.
Tình trạng lag thường do đường truyền internet yếu hoặc thiết bị cũ. Hãy thử: kiểm tra tốc độ mạng, đóng các tab trình duyệt không cần thiết, xóa cache trình duyệt, hoặc chuyển sang mạng 4G/5G nếu đang dùng Wi-Fi. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, tải ứng dụng 1man tại Tải xuống để có trải nghiệm mượt mà hơn.
Khuyến Mãi & Phần Thưởng
Thành viên mới 1man nhận ngay thưởng chào mừng lên đến 3.000.000 ₫ khi nạp lần đầu. Điều kiện vòng cược là 20x số tiền thưởng trong vòng 30 ngày. Tiền thưởng được cộng tự động sau khi nạp tiền thành công, không cần nhập mã khuyến mãi thủ công.
Điều kiện vòng cược là số tiền bạn cần đặt cược trước khi rút tiền thưởng. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 ₫ với vòng cược 20x nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 ₫. Điều kiện này chỉ áp dụng cho phần tiền thưởng, không ảnh hưởng đến số tiền nạp thật của bạn.
Chương trình VIP 1man gồm 6 cấp độ: Đồng → Bạc → Vàng → Bạch Kim → Kim Cương → Huyền Thoại. Mỗi cấp cao hơn mang lại cashback tốt hơn, hạn mức rút tiền lớn hơn, quà sinh nhật, hoàn tiền tức thì và ưu tiên hỗ trợ. Điểm VIP được tích lũy từ mỗi lần đặt cược thật.
Có. 1man tổ chức các giải đấu và giải thưởng định kỳ hàng tuần và hàng tháng với tổng giải thưởng lên đến hàng trăm triệu đồng. Bất kỳ thành viên nào cũng có thể tham gia miễn phí. Bảng xếp hạng cập nhật theo thời gian thực, phần thưởng được cộng tự động khi kết thúc giải.
Bảo Mật & An Toàn
1man áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải. Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt Chính sách bảo mật và các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế.
Đăng nhập vào tài khoản 1man, vào Cài đặt > Bảo mật > Xác thực 2 lớp. Bạn có thể chọn nhận OTP qua SMS hoặc ứng dụng Google Authenticator. Sau khi bật, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu nhập mã OTP – lớp bảo vệ thứ hai giúp tài khoản của bạn an toàn tuyệt đối.
Hành động ngay: (1) Đổi mật khẩu lập tức; (2) Vào Cài đặt > Thiết bị đang đăng nhập và đăng xuất tất cả; (3) Liên hệ khẩn cấp đội hỗ trợ 1man qua Trung tâm trợ giúp để yêu cầu khóa tạm thời tài khoản. Đội bảo mật sẽ điều tra và phục hồi tài khoản trong vòng 24 giờ.
Ứng Dụng Di Động
Ứng dụng 1man hỗ trợ cả Android (từ 5.0 trở lên) và iOS (từ iPhone 6s, iOS 12 trở lên). File APK cho Android có thể tải trực tiếp tại trang tải xuống mà không cần qua Google Play. Ứng dụng iOS có thể cài qua TestFlight hoặc link cài trực tiếp.
Hoàn toàn miễn phí. Dung lượng file APK khoảng 45–60 MB, không chiếm nhiều bộ nhớ. Ứng dụng tối ưu hóa dữ liệu di động, phù hợp để chơi ngay cả khi dùng mạng 3G/4G. Tải ngay tại Tải xuống để nhận thêm ưu đãi độc quyền dành cho người dùng app.
Có. Ứng dụng 1man hỗ trợ đăng nhập sinh trắc học (vân tay và Face ID) trên cả Android và iOS. Sau khi đăng nhập bằng mật khẩu lần đầu, bật tính năng này trong Cài đặt > Bảo mật > Đăng nhập sinh trắc học. Từ lần sau, bạn chỉ cần chạm vân tay hoặc nhìn vào camera là vào được ngay.
Không tìm thấy câu trả lời? Đội hỗ trợ 1man trực tuyến 24/7 sẵn sàng giải đáp mọi thắcmắc của bạn trong vài phút.
Live Chat 24/7
Nhắn tin trực tiếp với nhân viên hỗ trợ, phản hồi trung bình dưới 5 phút bất kể ngày hay đêm.
Gửi Yêu Cầu Hỗ Trợ
Mô tả vấn đề chi tiết và đính kèm ảnh chụp màn hình. Đội kỹ thuật 1man sẽ phản hồi trong 1–2 giờ.
Tải App – Chơi Mượt Hơn
Tải ứng dụng 1man để có trải nghiệm tốt hơn, tốc độ nhanh hơn và nhận ưu đãi độc quyền dành riêng cho người dùng app.
